Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza exclusiva, histórica y de alto valor de los artículos numismáticos (monedas, billetes y medallas de colección) comercializados en esta plataforma, nuestra política de devoluciones se rige bajo los siguientes términos estrictos:

1. Ventas Definitivas: Todas las ventas de piezas numismáticas son definitivas una vez procesado el envío. No se aceptan cambios ni devoluciones por descontento estético o fluctuaciones en el mercado de metales.
2. Garantía de Autenticidad: Garantizamos de por vida la absoluta legitimidad de todas nuestras piezas. En el caso excepcional de que un cliente sospeche de la autenticidad de una pieza, deberá presentar un dictamen físico por escrito emitido por una casa de certificación internacional reconocida (como NGC, PCGS o PMG). De comprobarse el dictamen, se procederá al reembolso del 100% del valor de la pieza.
3. Proceso de Apertura Seguro: Para validar cualquier reclamación por daños materiales sufridos estrictamente durante el transporte, es requisito obligatorio que el comprador grabe un video continuo y sin editar (unboxing) desde el momento en que se muestra el empaque de seguridad sellado hasta la extracción total de la pieza. Cualquier reporte sin dicho video probatorio será rechazado automáticamente por nuestro departamento de seguridad.